你能為「孝順」付出多少？創業甚至公司遷移

協作時間：2016~2018

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問題意識

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台灣正快速邁入高齡社會，但如果真的要為多數長輩設計服務，
就不能只靠「好意」，還得面對一個現實問題：他們真的用得了、也買得起嗎？
瑪帛科技一開始的想法其實很單純—
把視訊功能放進電視，讓長輩只要按遙控器，就能和家人視訊通話。
這個設計很貼心，卻馬上遇到現實考驗：
長輩一向節省，幾乎不會為自己買這種產品；
那子女會買嗎？2015 年的一次群募，市場用結果給了答案。
顧偉揚總是說：「見一面，比任何禮物都珍貴。」
這句話很動人，也很真誠。
於是，即使知道市場不容易，我們還是決定陪他走一段路，一起找答案。

 

協作內容

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在不斷討論與觀察中，我們慢慢發現：
問題不在於長輩需不需要，而是「陪伴」不能只靠家人。
想一想：少子化、子女在外工作、甚至在國外，親情陪伴變得困難，
但「陪伴」的需求卻只會越來越高。
我們開始從有線電視的世界找線索—
為什麼以銀髮族為主的歌唱頻道能長期存在？
為什麼年輕人有真人互動直播，長輩卻沒有？
答案其實很清楚：長輩要的不是複雜科技，而是有人陪、有人互動。
於是，瑪帛科技做了一個關鍵轉彎：從「賣一台機器」，轉向「提供陪伴服務」。
硬體不再是主角，而是整合進既有的有線電視機上盒，
讓雙向互動成為日常，而不是額外學習的新東西。

 

成效展望

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當團隊決定真正投入「陪伴與照護」這件事時，
他們做了一個很大的決定—把公司從台北搬到台中。
原因很務實：在老人服務、社會工作領域，台中擁有全台最完整的人才與學術能量。
這個選擇，後來也證明是對的。
瑪帛科技的銀髮互動服務，陸續獲得：新竹市政府、台中市政府、衛福部的支持，
在實際的居家照顧場域中，大螢幕視訊比電話關懷更有溫度，也比頻繁訪視更有效率。
同時，瑪帛也成功與台數科、凱擘、TBC、中嘉等四大有線電視集團合作，
將服務整合進下一代機上盒，為銀髮世代的雙向互動，提前準備好基礎建設。